キッズケータイに電話がかからない原因は？ドコモ・ソフトバンク・auで見る順番

キッズケータイに電話したのに、つながらない。子どもからもかかってこない。キッズケータイは、知らない人と話さないための設定が最初から入っていて、それでつながらないことがあります。ドコモのKY-41C、ソフトバンクのキッズフォン4、auのmamorino6の公式の説明をもとに、見る順番を4つに分けました。

おばあちゃんが電話したら、つながらないって言うの。

おばあちゃんの番号、連絡先に入れてなかったかも。

01答え：電波、音の設定、連絡先の登録の順に見る

02特定の人だけつながらないなら連絡先の登録

ドコモのKY-41Cは、初期の設定で連絡先に登録した相手からだけ電話を受け、登録した相手にだけ電話をかけられると取扱説明書に書かれています。ソフトバンクのキッズフォン4も、電話帳に登録した管理者と連絡先との間だけで電話できるとマニュアルにあります。

おじいちゃんやおばあちゃん、習い事の先生からかからないときは、まずその番号が登録されているかを見ましょう。番号の打ち間違いもよくあります。

03取扱説明書で何度も出てくる設定

KY-41Cの取扱説明書の「困ったときには」には、「発信ができない」「着信音が鳴らない」「通話ができない」の3つの症状に、見るところが合わせて11か所書かれています。下は、同じ項目が何回出てくるかを数えたものです。故障の多さではなく、取扱説明書が「ここを見て」と案内している回数です。

設定電波・電源

1. 機内モード2回
2. 登録外の拒否2回
3. 番号の拒否2回
4. 登録外の発信制限1回
5. 着信の音量1回
6. マナー1回
7. 電源の入れ直し1回
8. 場所の移動1回

このグラフからわかること　2回出てくるのは「機内モード」「登録外の拒否」「番号の拒否」の3つで、そのうち2つが着信を止める設定です。11か所のうち9か所が本体の設定の話で、電波や電源の話は残りだけです。つながらないときは、故障を疑う前に設定を見ましょう。

授業のあと、ママからの電話に気づかなかった。

学校モードのままだったのね。帰りに戻そうか。

04見る順番と、各社の設定の場所

1. 圏外と電源を見る

   画面の上に圏外の印が出ていないかを見ます。キッズフォン4のマニュアルは、電源の入れ直しと、アンテナの部分を手でおおわないことを案内しています。KY-41Cは、電波の表示があっても場所によってはつながらないことがあるので、場所を変えてかけ直すように書かれています。

2. 音を止める設定を見る

   機内モードは電波を全部止める設定、簡易電源オフはKY-41Cの「電源が切れたように見せる」設定です。KY-41Cはマナー／音なし・機内モード・簡易電源オフのどれかになっていると、着信音が鳴りません。auのmamorino6は学校モード中、電話は留守番電話で応答します。

   こう聞かれたら

   子どもに「学校モードのままでいい？」と聞かれたら、学校を出たら戻す約束にしておきましょう。

3. 連絡先と拒否の設定を見る

   KY-41Cは保護者メニューのパスワードを入れ、「その他の設定」から「通話の設定」を開くと、3つの設定が並んでいます。連絡先にない番号を全部止める「着信拒否（連絡先登録外）」、決めた番号だけを止める「着信拒否（指定番号）」、連絡先にない番号にかけられなくする「発信制限（連絡先登録外）」です。

   登録外の着信拒否をオフにすると、知らない番号からもかかるようになります。オフにせず、かけてほしい人を登録するほうがおすすめです。
4. SIMを見る

   SIMは電話番号を記録した部品で、eSIMは本体に組みこまれたSIMです。キッズフォン4はeSIMが設定され、有効になっているかを見るように書かれています。ドコモのSH-03Mは、オールリセットでSIMの情報が消えると圏外のままになることがあり、その場合はドコモショップで再発行です。

ここまで見て直らないときは、各社のショップで相談しましょう。

知らない番号を止める設定はキッズケータイの迷惑電話対策、登録できる人数は登録できる連絡先の数にまとめています。

おじいちゃん、おばあちゃんとの電話は祖父母との通話も読んでみてください。

05よくある質問